Både en chatbot og livechat lader besøgende skrive til dig på hjemmesiden. Forskellen er, hvem der svarer.
| Funktion | Chatbot | Livechat |
|---|---|---|
| Hvem svarer | AI, ud fra dit indhold | Et menneske hos dig |
| Hvornår | Hele døgnet | Kun når nogen sidder klar |
| Passer til | Faste spørgsmål | Komplekse og følsomme samtaler |
| Din tid | Lidt, når svar skal rettes | Meget, hver dag |
| Risiko | Kan svare forkert, hvis indholdet er forkert | Ingen svar uden for åbningstid |
Vælg en chatbot, hvis
- kunderne stiller de samme spørgsmål igen og igen
- du ikke har tid til at sidde klar i en chat
- du vil have henvendelser uden for åbningstid
Vælg livechat, hvis
- dine samtaler er komplekse eller følsomme
- du har folk til at sidde klar i åbningstiden
- du sælger noget, der kræver rådgivning
Kombinationen
For mange virksomheder er det bedste en blanding. Chatbotten tager de faste spørgsmål, og når kunden vil have et menneske, får du samtalen med det samme. Kunden skal ikke fortælle det igen.
Læs, hvordan en chatbot virker, eller se priserne.
Prøv chatbotten gratis i 14 dage.
Opsætningen er gratis, og der er ingen binding. Skriv et par linjer om din virksomhed, så svarer vi inden for en hverdag.